التخطيط للاستجابة في حالات الطوارئ: إدارة الأزمات في البيئات الخطرة

لمحة عامة

تدرك شركات التأمين والمحامون تزايد الوعي بأن الأنشطة العالية المخاطر تتطلب مدراء ومشرفين مدربين تدريبًا عاليًا. في العصر الحديث، يتحملون مسؤوليات هائلة فيما يتعلق بإدارة الأزمات وتوزيع الموارد للتعامل مع أي أزمة أو حادث، أو على الأقل تنفيذ عمليات الإنقاذ السريعة للعاملين المهددين ووقف انتشار الحادث من خلال التخفيف في مرحلة التخطيط. غالبًا ما يتم ترقية المديرين إلى منصب يأتي تلقائيًا مع دور في خطة إدارة الأزمات في شركتهم. يمكن أن يكون ذلك على المستوى الاستراتيجي أو التكتيكي أو التدخلي / التشغيلي، ومع ذلك فإنهم لم يتدربوا أو يستعدوا أبدًا للقدرة على العمل في هذا الدور؟ هذه الدورة نهدف إلى تزويدك بالمهارات وتدريبك على كيفية التعامل مع هذا الواقع. نحن نعيش في عالم من وسائل الإعلام الفورية وبالتالي المساءلة عن الأضرار أو فقدان الإنتاج أو الإصابات أو حتى الوفيات التي يمكن أن تطغى على مدير عديم الخبرة أو غير مدرب يتصرف في دور لم يتخيله أبدا. أينما كنت ومهما فعلت شركتك - المساءلة مطلوبة في ثلاثة مجالات ،

• قانوني - هناك قوانين وإرشادات محلية ووطنية ودولية يجب اتباعها والالتزام بها. عدم الامتثال يمكن أن يؤدي إلى اتهام وفرض غرامات أو حتى إدانات جنائية في نظام لا يسمح بعدم وجود معرفة.
• مالي - إذا كانت شركتك تعاني من أي نوع من أنواع "الأزمات" سواء كان حريقًا أو تسربًا أو فقدانًا للمنتجات أو فقدانًا للإنتاج أو بيئيًا أو انقطاعًا في التيار الكهربائي أو الإرهاب وما إلى ذلك ، فإنك ستتحمل خسارة كبيرة وربما فشل في توفير الإمدادات لعملائك. إنه حقيقة معروفة أن 60٪ من الشركات التي لا تستعد لخطة إدارة الأزمات ستفشل في السنوات الثلاث التالية. فقدان السمعة والمسؤوليات القانونية يمكن أن تكون مدمرة للشركة.

• أخلاقي - صحة وسلامة ورفاهية القوى العاملة هي أعلى أولوياتك ويجب أن تكون قادرًا على حمايتهم من الأنشطة الخطرة التي تتعامل معها صناعتك. يجب توقع هذه الأنشطة ووضع خطط للتخفيف من أي خطر وإذا لزم الأمر، استخراج العاملين من مناطق الخطر. يجب حماية أصول المصنع والمعدات من التلف لحماية معيشة العاملين الذين يعملون لديك. يجب حماية البيئة بموجب القانون ووضع خطط لمنع التلوث أو الضرر الناجم عن أنشطتك. يجب أن تكون لديك أيضًا خطط للاستفادة السريعة من أي حدث أو ستفقد ثقة عملائك.​​
  • التخفيف - التخطيط - الاستجابة - الاستعادة

يتزايد النطاق الهائل للحوادث وحالات الطوارئ المحتملة التي يمكن أن تعطل الإنتاج أو حتى توقفه. إذا تمت إدارتها بشكل صحيح ، فلن تصبح جميع هذه الحوادث حرجة أو تصنف على أنها أزمة ، ولكن تلك التي تؤدي إلى زيادة الخسائر أو زيادة الطلب على المنظمة سيكون لها عواقب وخيمة على الشركة أو المساهمين وأصحاب المصلحة أو البلد نفسه يضر بشدة بسمعة جميع المشاركين في الاستجابة. ستعلمك هذه الدورة أن الوفاء بهذا الالتزام ينطوي على أكثر من مجرد الاستعداد الكامل.

المنهجية

يُقدم هذا الدورة / الندوة بطريقة جامعية في مكان مريح، وستعزز قدرات التخطيط والقيادة الخاصة بك من خلال التقييم، والعمل الجماعي، والمناقشات الجماعية. ستعزز مهارات التواصل في حالات الأزمات وتطوير تقنيات وأساليب حل المشكلات الجماعية من خلال التعامل مع تحديات مختلفة ومثبتة. سيتلقى المشاركون دليل الطالب الكامل بمعايير الصناعة، والتدقيقات، والخطط، والقوائم التي يمكن تكييفها بسهولة وفقًا لاحتياجات موقعك الخاص، ودليل الاستجابة للأزمات الإلكتروني الكامل وفيديو حول كيفية استخدامه. ستفهم مبادئ القيادة والسيطرة وتكون قادرًا على التخطيط لها وتنفيذها.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• التفرقة  بين الحوادث والطوارئ والأزمات
• تطوير طرق لتجنب التصعيد غير الضروري وكيفية التصميم واستجابة القيادة والسيطرة على جميع السيناريوهات
• تعزيز القدرات القيادية والتقنيات
• تطبيق أفضل الممارسات في مجال تنظيم مراكز التحكم بالطوارئ (ECC) وفرق الاستجابة للطوارئ (ERT) وفرق إدارة الأزمات (CRT) لمساعدة مراقبة الحوادث المتوقعة (FIC)
• تحليل العنصر البشري وتخصيص الواجبات فيما يتعلق بالاستعداد النفسي وتخصيص الرجوع والنشر والانضباط والقيادة والرعاية الاجتماعية

الفئات المستهدفة

• أي صناعة تتطلب أي نوع من القيادة والتحكم من أي مركز تحكم لنشر فريق الاستجابة للمخاطر لإجراء أي تدخل للتعامل مع حادث ما ، لإنقاذ الأرواح أو وقف انتشار الحادث.
• قادة الفرق أو المديرين أو الأطراف المسؤولة عن إدارة السلامة أو الطوارئ أو الأزمات لمنظمة أو قسم أو بلدية.
• وتشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: المسؤولين في الجهات التنظيمية والحكومية؛ محترفي الإطفاء والسلامة والأمن؛ إدارة سلامة المباني العالية؛ محترفي الإدارة الاستراتيجية، والمخاطر، والتسويق، والتأمين؛ محترفي الاستجابة المعينين للحوادث، والطوارئ، والأزمات؛ أعضاء فرق الاستجابة المحلية للإطفاء والطوارئ، ومحترفي الاستجابة للطوارئ الأخرى.
• هذه الدورة ضرورية أيضًا لمديري الخطوط والمشرفين الراغبين في تقييم استيعابهم لأفضل ممارسات استجابة الطوارئ.

الكفاءات المستهدفة

• تصميم خطط الاستجابة المناسبة
• مراكز مراقبة الطوارئ المنظمة
• التحكم بفرق الاستجابة للطوارئ
• تحليل الحوادث وتخصيص المهمات
• تطوير استراتيجيات إدارة الأزمات

ملاحظات

هذه الدورة معتمدة من JOIFF - المنظمة الدولية لإدارة مخاطر الصناعة، وهي جهة تدريب ممولة من قبل أكبر الشركات في العالم.

سيتلقى المشاركون شهادة معتمدة معترف بها عالمياً.