في الأسواق التنافسية الحديثة، تُعد الحسابات الرئيسية من الأصول الحيوية لأي مؤسسة، إذ تمثل غالبًا النسبة الأكبر من الإيرادات. ولهذا، فإن إدارتها تتطلب استراتيجيات مهنية دقيقة تجمع بين فهم عميق لاحتياجات العميل، والقدرة على تقديم حلول مخصصة، ومهارات تواصل عالية المستوى.
تركّز هذه الدورة على المفاهيم الأساسية لإدارة الحسابات الرئيسية، وتزوّد المشاركين بالأدوات اللازمة لتحليل العملاء الرئيسيين، ووضع خطط إدارة استراتيجية تسهم في تعزيز الشراكة وتحقيق النمو المتبادل.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
مديري الحسابات والمبيعات.
مديري تطوير الأعمال والعلاقات التجارية.
موظفي خدمة العملاء في القطاعات الكبرى.
العاملين في فرق التسويق والمبيعات B2B.
المهنيين الراغبين في التخصص بإدارة الحسابات الاستراتيجية.
أهداف البرنامج
في نهايةالبرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
فهم المفهوم الاستراتيجي لإدارة الحسابات الرئيسية وأهميته في تنمية الأعمال.
تحليل العملاء الرئيسيين وتحديد فرص النمو معهم.
بناء خطط عمل طويلة الأجل تحقّق رضا العميل واستدامة العلاقة.
تحسين مهارات التفاوض والتواصل مع العملاء الكبار.
تطوير نظام إدارة فعّال لمتابعة أداء الحسابات الرئيسية.