لا يُعتبر مستوى مشاركة الموظفين أمراً يخص قسم الموارد البشرية فقط ، فهو تحدي يواجه المؤسسات العصرية بشكل متزايد. وقد أقرّت منظمة جالوب الدولية أن 29% من الموظفين فقط يشاركون بفعالية في عملهم بينما 55% ليسوا كذلك و16% لا يشاركون بفعالية مطلقاً. هناك تكلفة ضخمة ناتجة عن الموظفين غير المشاركين بفعالية قدّرته منظمة جالوب بـ 470$ بليون دولار سنوياً في أمريكا فقط. أصبحت مشاركة الموظفين واستبقاءهم من القضايا التي تشكّل أولوية للمؤسسات المعاصرة التي تود المنافسة في سوق العمل وتحقيق عوائد استثمارية.
تركز هذه الدورة التدريبية على تعميق المفاهيم المعرفية لمستوى مشاركة الموظفين وتصميم الاستبيانات الملائمة لقياس تلك المستويات والأهم من ذلك صياغة وتنفيذ المبادرات لتعزيز مشاركة وتفاعل الموظفين مما سيؤثر بشكل كبير على أداء الأعمال المؤسسية.
المنهجية
تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من الأساليب التفاعلية مثل المحاضرات ودراسة الحالات والنقاشات والأنشطة الجماعية وتبادل الخبرات ومقاطع الفيديو القصيرة حول المؤسسات التي نجحت في إدارة وتعزيز مستويات مشاركة وتفاعل موظفيها.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
التركيز على قيمة مشاركة وتفاعل الموظفين للمؤسسة وتوضيحها
الاستفادة من دروس نماذج مشاركة ABC (التوقعات والسلوكيات والنتائج)
تصميم وإنشاء وتطبيق متطلبات ثقافة المشاركة
تقييم ومتابعة تأثير مشاركة الموظفين على أداء الأعمال
تصميم ممارسات محددة لقيم الموارد البشرية بهدف زيادة نسب مشاركة الموظفين
تحديد وتطوير وإتقان مبادرات التغيير المطلوبة
تصميم استبيانات مشاركة الموظفين وتفسير نتائجها
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية المدراء الذين يودون معرفة أسرار مستويات مشاركة الموظفين وكيف يؤدي ذلك لتحسين مستوى الإنتاجية وخدمة العملاء وكيف يمكن حث الموظفين لبذل الجهد الإضافي. كما أن الدورة مصممة لتلبية احتياجات موظفي الموارد البشرية كالمشرفين والمدراء الذين يركّزون على أساليب تشجيع وتحفيز مشاركة موظفيهم.
الكفاءات المستهدفة
مشاركة الموظفين
تصميم وإدارة الاستبيانات
بناء العلاقات المهنية
التواصل مع الآخرين
تقديم التغذية الراجعة
إنشاء العلاقات والتواصل
التخطيط والتنظيم
التفكير التحليلي
محتوى الدورة
حالة مشاركة الموظفين
الواقع الحالي للأعمال
إدارة الوقت للأفراد المتغيرين
ما يريده الأفراد: رغبات الموظفين مقابل رغبات أصحاب العمل
تعريف المشاركة
مستوى الرضا مقابل مستوى المشاركة
مؤشر جالوب Q12 لمعدلات المشاركة
حالة الأعمال: العائد من الاستثمار ROI للمشاركة
نموذج المشاركة (التوقعات والسلوكيات والنتائج)
أسباب سلوكيات الأشخاص
العصا والجزرة
نموذج ABC
تعديل السلوك
نموذج ABC للتعديل السلوكي
التوقعات في العمل
أهم التوقعات للمشاركة
ما الذي يزيد فعالية النتائج
النتائج التي تقتل المشاركة
التعزيز الإيجابي والسلبي
الأدوات المؤسسية للتواصل حول التوقعات
ثقافة المشاركة
الأشياء المهمة للموظفين
محفزات المشاركة
معوقات ثقافة المشاركة
رغبات سبيتزر الثمانية للتحفيز والمشاركة
نموذج مشاركة الموظفين
التواصل المتبادل
الثقة في القيادة
التطور الوظيفي
نجاح دور الموظفين
المشاركة في اتخاذ القرارات
النقاش المهني
اجتماعات الموظفين
دور القيم في بناء ثقافة المشاركة
العائد من الاستثمار لمشاركة الموظفين
معدل استبقاء الموظفين
بيانات بحثية حول مصفوفات المشاركة
نقطة التعادل لبدء التفاعل والمشاركة
حسابات العائد على الاستثمار للمشاركة
ممارسات الموارد البشرية للمشاركة
حرب المواهب وتكلفة خسارتها
بناء العلامة التجارية للموظف: ما هي صفات الموظف المتفاعل؟
عوامل تحسين مستوى مشاركة الموظفين
الأنشطة التي يمكن للمؤسسة تنفيذها في سبيل تعزيز مستويات المشاركة
بناء فرق عمل ذات الأداء العالي: أداء تعزيز المشاركة
مبادرات مشاركة الموظفين
CEO: المدير المسؤول عن المشاركة
القيادة التي تعزز شغف التفاعل والمشاركة
إطار عمل (VOICE)
إدارة فعاليات مشاركة الموظفين
قائمة تدقيق أفضل الممارسات لمشاركة الموظفين
الأفكار المتكاملة في مشاركة الموظفين
استبيانات مشاركة الموظفين
أربعة استبيانات وليس واحداً
إطار عمل مقترح لتصميم نموذج استبيان فعال لقياس مستوى مشاركة الموظفين