تساعد هذه الدورة الخاصة بالموارد البشرية على تحفيز الموظفين المنتمين لهذا القسم على بدء القيام بالأعمال وتسليمها بطريقة صحيحة عبر قياس مدى فعالية وكفاءة وظائف الموارد البشرية، وقياس النتائج داخلياً وخارجياً، ومن ثم تصميم مبادرات التحسين المستمر. وسوف يتعرف المشاركون على مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل عام وخصائصها وكيف يجب أن تستخدم وتقدم. كما سيتم عرض ومناقشة أكثر من 50 مؤشر أداء رئيسي للموارد البشرية يمكن استخدامه بسهولة. بطبيعة الحال سوف يقيس المشاركون النتائج ويتخذون الإجراءات اللازمة لتحسينها ويقومون بلعب أربعة أدوار رئيسية كشركاء أعمال في الموارد البشرية: دور الشريك الاستراتيجي والخبير الإداري ومسؤول الموظفون ووكيل التغيير.
المنهجية
تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من التقنيات التفاعلية مثل المحاضرات القصيرة والأنشطة الجماعية والتمارين العددية وتمارين المحاكاة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الدفاع عن المقاييس والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المطبقة في الموارد البشرية (HR) وإظهار الدور الذي تلعبه في قياس فعالية وظيفة الموارد البشرية
إدراج مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي ينبغي استخدامها في قياس الموارد البشرية كوظيفة
تحديد وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية التي ينبغي استخدامها لقياس كفاءة العمليات المالية في مجال الموارد البشرية
تصميم وحساب الصيغ الرئيسية لتقييم المساهمة المالية من الموارد البشرية للمنظمة
شرح التسرب الوظيفي وأنواعه ومختلف الصيغ المستخدمة لحساب ذلك
إنشاء وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالموارد البشرية
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة مهنيي الموارد البشرية الذين عملوا في أي وظيفة في الموارد البشرية لمدة ثلاث سنوات على الأقل، حيث ستساعدهم على تسهيل تقييم وتقديم التقاريرعن فعالية الموارد البشرية للإدارة العليا، وكذلك تسويق صورتهم كشركاء عمل. بطبيعة الحال، هذه الدورة مناسبة لمدراء الموارد البشرية وكبار المسؤولين التنفيذيين الذين لهم مسؤولية عامة في وظيفة الموارد البشرية.
الكفاءات المستهدفة
القيادة والإشراف
اتخاذ القرارات والمبادرة بالإجراء
الإقناع والتأثير
التقديم والتواصل
التفكير التحليلي
صياغة المفاهيم والاستراتيجيات
التخطيط والتنظيم
تحقيق الأهداف والغايات
محتوى الدورة
مناطق النتائج الرئيسية (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف
الأهداف والغايات والمستهدفات
العلاقة بين الاستراتيجية والأداء
من KRAs إلى KPIs ،الأهداف وبطاقة الأداء المتوازن
الأهداف المتتابعة
الأهداف الذكية "SMART"
تدابير ومؤشرات الأداء الرئيسية
أهمية القياس
تدابير ومقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية: الاختلافات الرئيسية
خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية "SMART"
أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
الأخطاء الشائعة عند استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية
المظهر التنظيمي والسمعة
تنافسية الرواتب
القيمة المضافة للموارد البشرية
النمو الوظيفي
معدلات التغيب عن العمل وتكلفة الغياب
معنويات الموظفين
مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
العائد على الموارد البشرية
تكلفة العمالة
تكلفة التوظيف للموظف الواحد
التكلفة لكل متدرب
تكلفة الفرصة
نسب الإشرافية
تكلفة الإشراف
التعويضات والفوائد
مؤشرات الأداء الرئيسية العملية
قياس كفاءة التوظيف والاختيار
قياس فعالية التوظيف
استخدام نموذج عقبات التعيين (HPH) للحد من استخدام "الواسطة" في الاختيار
استخدام نسب العائد الكلي ومعدلات الاختيار
قياس فعالية نظم التقييم
تسرب الموظفين
التسرب الطوعي مقابل غير الطوعي
التسرب مقابل الاستنزاف (صافي وإجمالي التنقل)
تحديد مقاييس التسرب
تحديد تكاليف التسرب
تحليل وتفسير بيانات التسرب
التسرب الصحي وغير الصحي للموظفين: متى يكون التسرب لازماً للمنظمة؟