إدارة الحسابات الرئيسية (KAM): ما هي؟
شرح استراتيجية الحسابات الرئيسية
تطوير استراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)
لماذا نفعل ذلك؟
ما الذي يتضمنه؟
من الذي يشارك في ذلك؟
كيف ننفذ استراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)؟
المخاطر والفخاخ التي يجب تجنبها
اختيار الحسابات الرئيسية
يأخذ هذا اليوم الحضور من خلال عملية مثبتة وموضوعية لتحليل جميع العملاء وتصنيفهم. ثم نطور استراتيجيات وتكتيكات لكيفية خدمة كل نوع من العملاء وتزويدهم بالموارد بالتفصيل.
سينتج عن ذلك قرارات واضحة وغير قابلة للتأويل بشأن تخصيص الموارد للإدارة.
هم ليسوا جميعًا حسابات رئيسية
ماذا نفعل بشأن جميع الآخرين؟
كم عدد الحسابات الرئيسية التي يجب أن نمتلكها؟
ليس الأمر متعلقًا بمن هو الحساب الرئيسي، بل هل يعتقدون أنك مزود رئيسي؟
عملية تصنيف حساباتنا
تمرين تصنيف حساباتنا
فهم حساباتنا الرئيسية، كيف تعمل وما الذي تريده حقًا
تقسيم الحسابات
فهم عملية اتخاذ القرار لدى العميل
فهم ما الذي يدفع العميل
كيف تبني عروض قيمة مقنعة لكل نوع
فهم السياسة الداخلية للعميل وكيفية الاستفادة منها
فهم البيئة الكلية وكيف تؤثر على كل عميل
كيف تكون مقنعًا
كيف تطور مقترحات مقنعة للعملاء
قيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية (KAM) وقيادة أنفسنا
الكفاءات والخصائص اللازمة لمديري الحسابات الرئيسية المتميزين
المهارات المطلوبة لإدارة الحسابات الرئيسية والعالمية
توظيف مديري الحسابات الرئيسية المتميزين
أنواع الشخصية لمديري الحسابات الرئيسية المتميزين
التوجيه والإرشاد لمديري الحسابات الرئيسية
مهارات الاتصال والإقناع للحسابات الرئيسية
مهارات البيع الاستشارية
تنفيذ استراتيجية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)
بناء الثقة
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كل قطاع
تخصيص الموارد لإدارة الحسابات الرئيسية (KAM)
تحديد أهداف الحسابات
وضع خطة إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)