يركز البرنامج على توضيح الحقوق والواجبات المتبادلة بين مقدمي الخدمات المالية والمستفيدين منها، مع تسليط الضوء على الأطر التنظيمية والسياسات التي تضمن العدالة والشفافية في التعاملات المالية، كما يعالج البرنامج العلاقة التكاملية بين حماية المستهلك المالي وتوسيع نطاق الشمول المالي، بما يسهم في بناء الثقة في النظام المالي، وتحسين الوصول إلى الخدمات المالية الرسمية لمختلف فئات المجتمع. ويستهدف البرنامج تطوير وعي مهني قادر على دعم الممارسات المسؤولة، والحد من المخاطر المالية، وتعزيز الاستخدام الآمن والفعّال للخدمات والمنتجات المالية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
العاملون في البنوك والمؤسسات المالية والرقابية.
موظفو إدارات الامتثال والمخاطر وحماية العملاء.
العاملون في برامج الشمول المالي والتنمية الاقتصادية.
المهتمون بالسياسات المالية وحماية حقوق المستهلكين.
أهداف البرنامج
في نهايةبرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
المفاهيم الأساسية لحماية المستهلك المالي وأهميتها.
المبادئ والمعايير الدولية المرتبطة بحماية العملاء في القطاع المالي.
دور الشمول المالي في تعزيز الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي.
آليات الحد من المخاطر المالية وحماية الفئات الأكثر عرضة.
أفضل الممارسات المؤسسية في تحقيق التوازن بين الحماية والشمول.
محتوى الدورة
مفاهيم حماية المستهلك المالي
تعريف حماية المستهلك المالي وأهدافها.
الفرق بين حماية المستهلك المالي وحماية المستهلك التقليدية.