يساعد البرنامج المشاركين على امتلاك أدوات الاتصال الحديثة، ويمكّنهم من التعامل بكفاءة مع التحديات اليومية التي تواجههم في بيئة العمل أو الحياة العامة. كما يغرس فيهم الوعي بأهمية الذكاء العاطفي، وفهم أنماط الشخصيات، وإدارة المواقف بحكمة ولباقة، مما ينعكس إيجابًا على علاقاتهم ومكانتهم المهنية والاجتماعية.
هذا البرنامج مثالي لكل من يتعامل مع الجمهور، ويطمح إلى تحقيق تأثير فعّال، وتقديم صورة إيجابية عن ذاته أو مؤسسته.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
موظفو خدمة العملاء والعلاقات العامة في المؤسسات المختلفة.