تعبر الجودة الشاملة عن مجمل ملامح مميزة للرعاية أو الخدمة التي تحمل على قدرتها على تلبية احتياجات معينة في الخدمات الصحية المطابقة للمتطلبات أو المواصفات، الجودة الشاملة ارتباطا مباشرا بأداء وسلامة الرعاية الصحية، والإدارة الأمنية، وجودة عمل الموظفين، ودور الأطباء والفعاليات الإدارية الأخرى، وهي تهتم في تطبيق مبدأ البحث عن الجودة في أي مظهر من مظاهر العمل بها، بدءاً من التعرف على احتياجات المستفيدين وانتهاء بتقييم رأيهم حول مستوى الرعاية الصحبة أو الخدمة الطبية، وبشكل أو بآخر تعبر عن التزام قيادات الإدارات المختلفة في المراكز الصحية في إعطاء القيم لكل المستفيدين بما فيهم لأنشطة الخدمات وذلك من خلال بناءها بيئة مناسبة داخل كل المنشآت التي تقدم الخدمات الصحية.
كيف سيستفيد المشاركون من حضور البرنامج التدريبي:
في نهاية الدورة سيعرف المشاركون:
- أهمية تقوية وتحديد جودة الإدارة والتنظيم في المراكز الصحية العامة.
- كيفية تحسين جودة الرعاية الصحية في المستشفيات.
- مدى الاحتياج الفعلي لكل المؤسسات الصحية والمستشفيات على كافة الممارسات.
- طرق تدعيم التطوير المستمر والعمل الجماعي على تحسين تقنيات الجودة الشاملة
- متابعة لتوجيه عمليات عمل المؤسسة الطبية لتحديد ما إذا كان المستشفى يحصل على الموارد اللازمة ويستخدمه بشكل مثالي لتحقيق أهدافه.
- القياس المنطقي للعمليات والأنشطة الإدارية في المستشفيات للكشف عن فعالية وكفاءة الجهود.
هذه الدورة مقدمة للجمهور المستهدف التالي:
كل شخص يرتبط من قريب أو من بعيد بمسائل الصحة العامة مثل:
- مشرفو العمليات الإدارية بالمستشفيات.
- كافة العاملين في الإدارات الصحية في المراكز.
- المؤهلون لمنصب إدارة الجودة الشاملة.
- المهتمون في تحسين جودة الخدمات الصحية.