التسوق السري يعني عملية المراجعة والتقييم الجوهريين للخدمات والإجراءات والدورية والسرية لمستوى أداء الموظفين داخل المنظمات المشمولة في الدراسة. حيث يرسل المتسوق السري دورًا مختلفًا لما هو، في الواقع، يمكن أن يكون المتسوق الخفي المواطن العادي التقييم من خلال تمثيل دور المستفيد من الخدمات وبالتالي تقييم الخدمات من منظور العميل.
المتسوق اجتياز العديد من المراحل التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بهدف المهمة والمسؤولين داخل الوزارة وكذلك في الأقسام التي يرغب في التحقيق في العمل هناك. يتم تنفيذ هذه المهمة من قبل الوزارات أو الشركات.