تُعد المباني الحديثة منظومات متكاملة تضم الأصول والأنظمة والخدمات والعنصر البشري، ويكمن الفارق بين منشأة تؤدي مهامها بالحد الأدنى وأخرى تحقق مستويات عالية من الكفاءة في مدى جودة إدارة عملياتها اليومية. ولا يقتصر تحسين أداء المباني على تنفيذ أعمال الصيانة الدورية، بل يتطلب تبني منهجية متكاملة لإدارة العمليات التشغيلية تحقق التوازن بين موثوقية الأصول، وجودة الخدمات، وكفاءة التكاليف بما يضمن استدامة الأداء على المدى الطويل.
تتناول هذه الدورة التدريبية أفضل الممارسات العملية لإدارة عمليات تشغيل المرافق، مع التركيز على تخطيط وإدارة الصيانة، وتطوير معايير تقديم الخدمات، وتطبيق الأساليب التي تسهم في رفع كفاءة المباني وتحسين أدائها دون التأثير في جودة الخدمات المقدمة.
وتقدم هذه الدورة دورة تدريبية في تحسين أداء المباني وإدارة الخدمات التشغيلية، والتي صُممت لتزويد المشاركين بالمعارف الإدارية والأدوات العملية اللازمة لإدارة وتشغيل المرافق بكفاءة وموثوقية، بما يضمن تحقيق المتطلبات التشغيلية للمؤسسات بصورة مستدامة. وخلال البرنامج، يتعرف المشاركون على كيفية تنظيم العمليات التشغيلية، ومتابعة موثوقية الأصول، وضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة عبر مختلف مرافق المبنى.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
فهم المبادئ الأساسية لإدارة عمليات تشغيل المرافق.
تطبيق منهجيات فعّالة لإدارة العمليات اليومية للمباني.
إعداد استراتيجيات صيانة تعزز موثوقية الأصول وتحد من فترات التوقف.
وضع معايير لضمان جودة الخدمات في عمليات إدارة المرافق.
تحديد فرص تحسين كفاءة المباني وخفض تكاليف التشغيل.
تطبيق أساليب قياس الأداء ومتابعة النتائج التشغيلية.
تنسيق العمل بين فرق التشغيل والصيانة وتقديم الخدمات.
تقييم الأنظمة والتقنيات الداعمة لرفع كفاءة تشغيل المباني.
بناء منهجية استباقية للحفاظ على الأداء المستدام للمباني.
الفئة المستهدفة
صُممت هذه الدورة التدريبية لتناسب:
مديري عمليات تشغيل المرافق والمباني.
مديري الصيانة ورؤساء الفرق الهندسية.
مديري الأصول المسؤولين عن موثوقية المباني وأدائها.
مديري تقديم الخدمات في إدارات المرافق.
مديري العقارات والمجمعات العقارية المشرفين على الأداء التشغيلي.
موظفي الخدمات الفنية المشاركين في تشغيل المباني.
المتخصصين في الاستدامة وكفاءة الطاقة في إدارات المرافق.
جميع الراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة وتشغيل المرافق.
محتوى الدورة
أساسيات إدارة عمليات تشغيل المرافق
مفهوم إدارة عمليات تشغيل المرافق وأهدافها.
المكونات الرئيسية للعمليات اليومية في المباني.
العلاقة بين إدارة العمليات والاستراتيجية العامة لإدارة المرافق.