ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكى تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. هذه الدورة تشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاثة بحيث يتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على تقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.
المنهجية
هذه الدورة تستخدم مجموعة من ورش العمل التي تمكن المشاركين من التفكير في موضوعات EFQM التي تمت تغطيتها. كما تقدم أداة اكسل للتقييم "أداة الفحص السريع".
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين
وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم
إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد
وضع خطة لإشراك الموظفين داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين
الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء
الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة
التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة
الفئات المستهدفة
المهنيون والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي والأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج EFQM .
الكفاءات المستهدفة
تحقيق التميز
إدارة الأعمال
مهارات القيادة
التحسين المستمر
إدارة الاستراتيجية
إدارة KPI
محتوى الدورة
رحلة نحو التميز
مكونات التحسين المستدام
تعريف منصة Burning
عملية الالتزام بالتميز (C2E)
مستويات EFQM للتميز
ما هو التميز؟
تحديد أصحاب المصلحة وتوقعاتهم
نموذج EFQM للتميز
ما الذي يبعث التغيير؟
المفاهيم الأساسية والمعايير و “RADAR”
مراحل التميز
العوامل الخمس المساعدة للنموذج
تحديد المحاور الاستراتيجية
إجراء التقييم الذاتي
تطبيق 'RADAR' للتحسين المستمر
إعطاء الأولوية لتحسين الفرص
الاهتمام بنتيجة التقييم الذاتي
استخدام تحليل باريتو
التحسين مقابل الحفاظ مقابل التقليل
تأثير التقييم مقابل التسهيل
إدارة مشاريع التحسين
المراحل الستة للمشروع
معايير نجاح المشروع
استخدام "RADAR" لتنفيذ التحسينات
الاستعداد لزيارة موقع C2E
تخطيط زيارة الموقع هي خطوة مهمة
دور المدقق
مثال عن جدول أعمال زيارة الموقع
كيف يعمل المدقق
الاعتراف بـ C2E
تطبيق استخدام النموذج
رحلة التميز
استخدام أداة الاختيار السريعة
وضع خطط عمل سنوية
تخطيط الخطوات التالية
متطلبات التحسين المستدامة
تخطيط التقييم الذاتي
إدارة وثيقة EFQM
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
لا يوجد دورات تدريبية عامة أخرى لهذا العام، يرجى التواصل معنا في حال رغبتم في تصميم دورة تدريبية داخلية في مؤسستكم، أو البحث في إمكانية إضافة دورة تدريبية عامة أخرى.