يجمع هذا البرنامج بين منهجية Six Sigma القائمة على البيانات والتحليل، ومبادئ Lean التي تركز على السرعة والكفاءة، لتقديم إطار عملي يهدف إلى تحسين العمليات، تقليل الأخطاء، وتعزيز القيمة المضافة في جميع أقسام المؤسسة. سيتعرف المشاركون على مبادئ Lean Six Sigma، ومنهجية DMAIC، وأدوات التحليل والجودة التي تساعد على تطوير الأداء التشغيلي بشكل مستدام.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
مدراء العمليات وقادة الفرق المعنيون بتحسين الأداء.
موظفو ضمان الجودة والتحسين المستمر.
منسقو سلاسل الإمداد واللوجستيات.
المهندسون والفنيون المشاركون في تحسين العمليات.
أهداف البرنامج
في نهايةالبرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
فهم مبادئ وفوائد منهجية اللين وستة سيغما.
تطبيق منهجية DMAIC لحل مشكلات العمليات.
تحديد وإزالة الهدر في العمليات التشغيلية.
استخدام أدوات التحليل لتحديد الأسباب الجذرية والسيطرة على الجودة.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل فرق العمل التشغيلية.
محتوى الدورة
أساسيات اللين وستة سيغما
النشأة والتطور التاريخي لكلا المنهجيتين.
أوجه الشبه والاختلاف بين اللين وستة سيغما.
القيمة المضافة للأداء التشغيلي من خلال هذه المنهجية.
اللين وستة سيغما في بيئة العمليات
المفاهيم الأساسية: القيمة، التدفق، السحب، الكمال.
دور المحترفين في العمليات في تطبيق LSS.
فهم قيمة العميل وصوت العميل (VOC).
مرحلة التعريف (Define)
تحديد المشكلة ونطاق المشروع.
تحديد الأهداف والعناصر الحرجة للجودة (CTQ).
إعداد وثيقة ميثاق المشروع وتحليل أصحاب المصلحة.
مرحلة القياس (Measure)
تحديد الأداء الحالي وخط الأساس.
اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.
أساليب جمع البيانات وتحليل أنظمة القياس.
تحليل أداء العملية
التعرف على نقاط التباين والاختناقات.
رسم خرائط تدفق القيمة والمخططات الانسيابية.
تحليل قدرة العمليات (Process Capability).
أدوات تحليل السبب الجذري
مخطط هيكل السمكة وطريقة 5 لماذا.
تحليل باريتو لتحديد الأولويات.
استخدام الأدوات الإحصائية لإثبات العلاقة بين السبب والنتيجة.