الوحدة الأولى: مقدمة في التسويق الرقمي لقطاع الضيافة
- أساسيات التسويق الرقمي.
- رحلة العميل في قطاع الضيافة.
- القنوات الرقمية في الضيافة والسياحة.
- بناء استراتيجيات رقمية تنافسية.
الوحدة الثانية: بناء العلامة التجارية الرقمية لمؤسسات الضيافة
- تحديد مكانة العلامة التجارية.
- السرد القصصي في قطاع الضيافة.
- الهوية البصرية.
- بناء العلامة التجارية للوجهات السياحية.
الوحدة الثالثة: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- اختيار المنصات المناسبة.
- تخطيط المحتوى.
- التفاعل مع الجمهور.
- التعاون مع المؤثرين.
- الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الوحدة الرابعة: استراتيجيات تسويق الفنادق
- الحملات الترويجية للفنادق.
- التسويق الموسمي.
- استقطاب النزلاء.
- برامج الولاء.
- استراتيجيات زيادة الحجوزات المباشرة.
الوحدة الخامسة: تحسين محركات البحث (SEO)
- البحث عن الكلمات المفتاحية.
- تحسين صفحات الموقع.
- تحسين الظهور المحلي.
- أساسيات تحسين محركات البحث التقنية.
- تحسين المحتوى.
الوحدة السادسة: تحسين الحجوزات الإلكترونية
- تحسين مسار الحجز.
- تحسين تجربة المستخدم للموقع.
- تحسين معدلات التحويل.
- استراتيجيات الحجز عبر الهواتف الذكية.
- دمج أنظمة الحجز الإلكتروني.
الوحدة السابعة: الترويج السياحي وتسويق الوجهات
- تخطيط الحملات السياحية.
- الترويج الرقمي للوجهات.
- تسويق المحتوى السياحي.
- بناء العلامة التجارية الإقليمية.
- التسويق بالشراكات.
الوحدة الثامنة: تسويق المحتوى
- كتابة المدونات.
- التسويق عبر الفيديو.
- التصوير الفوتوغرافي لقطاع الضيافة.
- المحتوى الذي ينشئه العملاء.
- التخطيط التحريري للمحتوى.
الوحدة التاسعة: الإعلانات الرقمية المدفوعة
- إعلانات Google Ads.
- الإعلانات المصورة.
- إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
- حملات إعادة الاستهداف.
- تخطيط الميزانيات.
الوحدة العاشرة: التسويق عبر البريد الإلكتروني وتفاعل العملاء
- تخطيط حملات البريد الإلكتروني.
- تقسيم العملاء.
- أتمتة التسويق.
- الاحتفاظ بالنزلاء.
- التواصل الشخصي.
الوحدة الحادية عشرة: إدارة السمعة الإلكترونية
- إدارة تقييمات العملاء.
- مراقبة السمعة.
- استراتيجيات الرد على المراجعات.
- بناء الثقة.
- إدارة الأزمات.
الوحدة الثانية عشرة: تحليلات التسويق الرقمي
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تحليلات المواقع الإلكترونية.
- تقارير الحملات التسويقية.
- قياس العائد على الاستثمار (ROI).
- التحسين المستمر.