18 - 22 أكتوبر, 2026
تغطي هذه الدورة كل جانب حرج من جوانب خدمة العملاء التي يجب على الأفراد المشاركين في التواصل المباشر مع العملاء أن يكونوا على دراية بها وينفذونها. كما تساعد المشاركين على تطوير الفهم الصحيح والقدرات السلوكية والتواصلية اللازمة لفحص وتحسين خدمة العملاء التي يقدمونها. الدورة فعالة وعملية، مما يتيح للمشاركين ضمان رضا العملاء وإسعادهم حتى في أصعب الظروف.
تستخدم هذه الدورة العروض التقديمية التي يقدمها المستشار ودراسات الحالة واستبينات الوعي الذاتي وعرض مقاطع فيديو وتمارين لعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء واخصائيي الإئتمان وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
استراتيجيات التفاعل الفعّال مع العملاء
أساليب الاتصال، التعامل مع العملاء الذين يطلبون الكثير، واستعادة الخدمة
18 - 22 أكتوبر, 2026
18 - 22 أكتوبر, 2026
22 - 26 نوفمبر, 2026
22 - 26 نوفمبر, 2026
17 - 21 يناير, 2027
17 - 21 يناير, 2027
21 - 25 فبراير, 2027
21 - 25 فبراير, 2027
18 - 22 أبريل, 2027
18 - 22 أبريل, 2027
23 - 27 مايو, 2027
23 - 27 مايو, 2027
18 - 22 يوليو, 2027
18 - 22 يوليو, 2027
22 - 26 أغسطس, 2027
22 - 26 أغسطس, 2027
17 - 21 أكتوبر, 2027
17 - 21 أكتوبر, 2027
21 - 25 نوفمبر, 2027
21 - 25 نوفمبر, 2027
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :

استكشف التخصصات
أشهر مدن التدريب
روابط سريعة
تواصل معنا

استكشف التخصصات
أشهر مدن التدريب
روابط سريعة
تواصل معنا
2026© جميع الحقوق محفوظة